FAQ

1. Was bietet ihr an?
Wir bieten personalisierte Pullover und T-Shirts an, die mit Stickereien von Kinderzeichnungen oder Erinnerungsstücken aus alter Baby- oder Kinderkleidung versehen werden. So entstehen einzigartige, emotionale Designs, die für immer bleiben.

2. Wie funktioniert die Bestellung?
Du kannst uns entweder eine Kinderzeichnung oder alte Baby-/Kinderkleidung zuschicken, die wir in unsere Pullover integrieren. Wir setzen uns mit dir in Verbindung, um Details wie Farben, Position und Größe der Stickerei abzusprechen.

3. Gibt es bestimmte Anforderungen an die Kinderzeichnung?
Ja, die Zeichnung sollte möglichst klar und gut erkennbar sein. Am besten eignen sich Bilder mit wenig überlappenden Linien und ohne allzu viele kleine Details.

4. Was passiert mit der alten Baby- oder Kinderkleidung?
Die Kleidung wird sorgfältig verarbeitet und in die Stickerei integriert. So bleibt das Erinnerungsstück erhalten und wird Teil deines neuen Pullovers.

4. Welche Größen sind verfügbar?
Unsere Pullover sind in den Größen XS bis 4XL und unsere T-Shirts in XS bis 2XL erhältlich. Weitere Details findest du in unserem Größenguide.

5. Wie fallen die Größen aus?

• Pullover: Unisex-Schnitt, bei Frauen eher oversized, bei Männern passgenau.
• T-Shirts: Oversized geschnitten mit breiten Schultern.

6. Wie lange dauert die Anfertigung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 4-5 Wochen, da jede Bestellung individuell angefertigt wird.

7. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange wir noch nicht mit der Anfertigung begonnen haben. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

9. Wohin versendet ihr?
Wir liefern europaweit sowie in die Schweiz und nach England.

10. Was kostet der Versand?

• Innerhalb Deutschlands: 5,50 € Versandkostenpauschale. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.
• Innerhalb Europas (EU): 16,99 € Versandkostenpauschale. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.
• In die Schweiz und nach England: 26,99 € Versandkostenpauschale. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in diese Länder zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.

11. Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, können diese nicht zurückgegeben werden. Sollten jedoch Fehler auftreten, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

12. Wie pflege ich meinen bestickten Pullover oder mein T-Shirt?

• Maschinenwäsche bei maximal 30°C im Schonwaschgang, auf links gedreht.
• Verwende bitte keinen Trockner, um die Stickerei und den Stoff zu schonen.
• Bedenke bei der Wahl deiner Applikation die Farben des Pullovers und der Applikation, da beispielsweise ein schwarzer Pullover eine weiße Applikation verfärben könnte.

13. Kann ich einen Gutschein kaufen?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die du für unsere Produkte verwenden kannst.

14. Bietet ihr auch Gruppenbestellungen an?
Ja, für besondere Anlässe wie Schulklassen, Vereine oder Familientreffen können wir personalisierte Pullover und T-Shirts in größeren Mengen anfertigen. Kontaktiere uns gerne für individuelle Angebote und Mengenrabatte.